রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

4666bit-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য আমরা পাই সেগুলো কীভাবে রক্ষা করি—এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
4666bit আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা ও সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে—এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সেটিও সহায়তা দলের মাধ্যমে জানানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—তা তথ্য মুছে ফেলা হোক বা কুকি নীতি বোঝা হোক—সরাসরি চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, ডেটা রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্যের ইতিহাস চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দেব।

মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকেও গোপনীয়তা অনুরোধ জানানো যায়। আপনার ফোনে 4666bit চালু করে নিচের সহায়তা অপশনে ক্লিক করুন—সেখান থেকে তথ্য পরিবর্তনের আবেদন সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা দায়িত্ব আছে। আমরা সেই দায়িত্ব কীভাবে পালন করি তার ছবিটা এখানে পরিষ্কার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় সেগুলোর তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট যাচাই—সবকিছুর একটা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ও পরে যে তথ্য দেন, তার প্রতিটির ব্যবহার সুনির্দিষ্ট।
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়—আমাদের দলও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। SSL সংযোগ সবসময় সক্রিয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরো কিছুকাল রাখতে হতে পারে—এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য আর পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে বা আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা আপনার জানার অধিকার, এবং আমরা সেই অধিকার পুরোপুরি সম্মান করি।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার যন্ত্রের প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এটুকুই। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না বা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান যে আপনি তথ্য মুছতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর সেই তথ্য আর ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমও সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরো কিছুকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনি আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা বা আপনার পছন্দ মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পৃষ্ঠার কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের সাইটে SSL সংযোগ সবসময় সক্রিয় থাকে। এর মানে আপনার যন্ত্র থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য প্রবাহিত হওয়ার সময় তৃতীয় কেউ সেটা পড়তে পারে না।

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ফোনে আলাদাভাবে জানানোর চেষ্টা করা হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

নতুন কোনো যন্ত্র বা অচেনা অবস্থান থেকে লগইন শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চাই। যাচাই সম্পন্ন না হলে সেশন শুরু হয় না। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কেউ ঢুকতে পারবে না—সেটা নিশ্চিত করার জন্য।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর লেনদেন রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না। আমরা শুধু ওয়ালেট রেফারেন্স ও লেনদেনের পরিমাণ রাখি—আপনার ওয়ালেটে সরাসরি প্রবেশাধিকার আমাদের নেই।

না, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন ভিন্ন অঞ্চলে তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলা ও প্রবেশাধিকারের নিয়ম আলাদা হতে পারে। নিজের অঞ্চলে কী প্রযোজ্য সেটা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।